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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

자주 묻는 질문

제품몸에 기기를 착용해야 하나요?

스마트 돌봄매트는 매트에 내장된 센서로 체압과 움직임의 변화를 살피는 비착용 방식으로 개발하고 있습니다. 매트 위에서 일상적으로 쉬는 생활을 바탕으로 돌봄 정보를 연결합니다.

제품카메라로 생활 모습을 촬영하나요?

카메라를 사용하지 않는 센서 기반 방식입니다. 영상 대신 매트 위의 움직임과 온도·습도 등 생활 환경의 변화를 활용하는 것을 지향합니다.

사용사용하려면 어떤 환경이 필요한가요?

안정적인 전원과 Wi-Fi 환경을 바탕으로 설치 위치와 사용 조건을 확인합니다. 구체적인 연결 방식과 지원 환경은 도입 상담 및 최종 제품 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.

사용보호자 앱을 바로 사용할 수 있나요?

보호자 앱은 개발 중입니다. 매트 상태 확인, 돌봄 알림과 대응 가이드, 일간·주간 리포트, 온도 원격제어와 보호자 공유를 중심으로 설계하고 있습니다. 이용 가능 시점과 최종 지원 기능은 제품·서비스 안내를 통해 확인해 주세요.

도입지자체나 요양기관도 도입을 상담할 수 있나요?

네. 기관의 돌봄 대상, 설치 환경, 예상 수량과 운영 방식을 함께 확인합니다. 도입 가능 시점, 제공 기능, 설치·교육·사후지원 범위를 상담 후 안내드립니다.

구매구매와 배송 문의는 어디에서 하나요?

제품은 데프미 공식 쇼핑몰의 AI 스마트 돌봄 매트 카테고리에서 확인하실 수 있습니다. 홈페이지의 쇼핑몰 메뉴를 누르면 제품 목록이 새 탭으로 열립니다. 구매와 배송 관련 문의는 대표전화 또는 이메일로 문의해 주세요.

앱앱에서는 어떤 정보를 확인하나요?

현재 매트 상태와 부위별 압력, 온도·습도, 최근 이벤트를 확인하는 화면을 준비하고 있습니다. 리포트에는 매트 사용 시간, 자리이탈 횟수, 가장 긴 무움직임 시간과 온도 추세를 일간·주간 단위로 살펴보는 흐름을 담았습니다.

앱돌봄 알림을 받은 다음에는 어떻게 하나요?

알림의 중요도와 확인 상태를 구분하고, 전화로 확인하기 → 가족에게 연락하기 → 직접 확인하기로 이어지는 대응 가이드를 설계하고 있습니다. 자동 신고나 출동 서비스가 아니라 보호자의 확인과 대응을 돕는 기능입니다.

앱온도는 앱에서 조절할 수 있나요?

현재 온도·목표 온도·히터 상태를 구분하고, 자동·수동 모드와 목표 온도 적용, 히터 끄기 기능을 준비하고 있습니다. 명령을 확인한 뒤 기기로 전송하는 흐름이며, 기기의 안전 차단 상태가 앱의 제어보다 우선하도록 설계합니다.

앱다른 가족과 함께 돌봄 정보를 볼 수 있나요?

보호자 공유와 초대, 알림을 받을 보호자를 설정하는 흐름을 준비하고 있습니다. 실제 공유 범위와 이용 조건은 출시 시 제공되는 앱 안내를 기준으로 확인해 주세요.

제품의료 진단이나 응급 대응을 대신할 수 있나요?

생활 속 상태 확인을 돕기 위한 제품으로 안내하고 있습니다. 의료적 진단·치료 또는 응급 대응을 대신하는 용도로 사용하지 않으며, 이상 상황에서는 직접 확인과 적절한 대응이 필요합니다.

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이용 안내

공식 쇼핑몰 및 제품 구매 안내

홈페이지 상단·모바일 메뉴·하단의 쇼핑몰을 누르면 데프미 공식 쇼핑몰의 AI 스마트 돌봄 매트 제품 목록이 새 탭으로 열립니다. 상품 정보와 구매 조건은 연결된 쇼핑몰에서 확인해 주세요.

홈페이지 제품·기능 안내

스마트 돌봄매트 및 보호자 앱은 개발·고도화 중으로, 최종 제공 기능과 사양은 별도 안내를 기준으로 합니다.